Question 1

Comment obtenir un devis et dans quel délai vais-je obtenir une réponse ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter au 05 61 70 03 27 ou remplir le formulaire de demande de devis en ligne en moins de deux minutes. Renseignez le produit à commander, le volume souhaité, l'adresse de livraison et vos coordonnées. Notre équipe commerciale vous répond par e-mail, avec un rappel téléphonique si nécessaire, sous 4 heures ouvrées du lundi au vendredi. Le devis est gratuit et sans engagement.

Question 2

Puis-je commander plusieurs produits en même temps ?

Accepted Answer

Oui. Notre formulaire de devis est conçu pour les demandes multi-produits. Vous pouvez sélectionner simultanément du GNR et de l'AdBlue pour vos engins de chantier, ou du fioul domestique et des granulés de bois pour votre logement. Un seul devis, une livraison planifiée, une seule facture. Si votre besoin est récurrent, nous pouvons également mettre en place un contrat cadre.

Question 3

Les prix sont-ils affichés sur votre site internet ?

Accepted Answer

Les marchés des produits pétroliers et des combustibles sont indexés sur les cours internationaux du pétrole brut et évoluent chaque semaine, parfois chaque jour. Afficher un tarif fixe nous contraindrait à communiquer une information inexacte dès le lendemain. Chaque devis correspond au prix du marché au jour de votre demande, avec un détail clair de la composition de ce prix.

Question 4

Quels sont vos délais de livraison ?

Accepted Answer

En conditions normales, nous livrons sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre devis, sur l'ensemble de nos 6 départements d'intervention. Ce délai peut varier en période de forte demande, notamment en début de saison de chauffe pour le fioul et les granulés. En cas d'urgence, contactez-nous directement au 05 61 70 03 27.

Question 5

Comment se passe concrètement une livraison sur chantier ?

Accepted Answer

Nos chauffeurs-livreurs, certifiés ADR, se rendent directement sur votre chantier au créneau convenu. Ils procèdent au pompage du carburant dans les réservoirs de vos engins ou dans votre cuve de stockage, contrôlent la quantité livrée et vous remettent un bon de livraison signé. Si vous avez des contraintes d'accès (hauteur de passage, chemin non goudronné), signalez-les à la commande.

Question 6

Livrez-vous à des adresses avec accès difficile ?

Accepted Answer

Oui, c'est précisément ce qui fait notre différence. Notre parc de véhicules comprend des camions de différents gabarits, adaptés aux livraisons en zones rurales, sur des pistes agricoles ou dans des communes de montagne. Notre connaissance de l'Ariège, de l'Aude et des zones rurales du Tarn nous permet d'intervenir là où des prestataires moins implantés localement renoncent.

Question 7

Comment savoir si mon adresse est dans votre zone d'intervention ?

Accepted Answer

Vous êtes assuré d'être dans notre zone d'intervention si votre adresse de livraison se trouve dans le Tarn (81), le Tarn-et-Garonne (82), la Haute-Garonne (31), l'Aude (11), l'Ariège (09) ou les Hautes-Pyrénées (65). Pour toute adresse limitrophe, contactez-nous au 05 61 70 03 27 : nous examinons chaque demande au cas par cas.

Question 8

Proposez-vous des contrats pour les collectivités et les marchés publics ?

Accepted Answer

Oui. Nous répondons aux consultations en procédure adaptée (MAPA) et aux appels d'offres formalisés pour la fourniture de carburants et combustibles aux collectivités territoriales. Notre dossier de référencement comprend le Kbis, les attestations fiscales et sociales, les certificats ADR, et nos références clients dans le secteur public. Convention de fourniture annuelle avec indexation transparente sur indices officiels, facturation centralisée multi-sites et interlocuteur dédié.

Question 9

Puis-je acheter une cuve de stockage chez vous et comment fonctionne l'entretien ?

Accepted Answer

Nous proposons à la vente et à la location des cuves de stockage pour le fioul domestique, le GNR et les carburants. L'installation doit respecter les normes en vigueur (arrêté du 1er juillet 2004 pour les cuves enterrées, réglementation ICPE pour les volumes importants). Nous assurons également le nettoyage de cuve via notre entreprise Deldossi Assainissement, opération recommandée tous les 10 ans.

Êtes-vous dans notre zone ?

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Une présence locale depuis 60 ans

Un interlocuteur dédié à chaque client

Des livraisons adaptées à vos contraintes

Observatoire des prix

Des modes de livraison adaptés à l'urgence de vos besoins

Livraison STANDARD

Livraison URGENTE

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